O Site é confiavel? Sim, trabalhamos constantemente para deixar o Site atualizado e Seguro, mas estamos sempre abertos a Feedbacks que possam informar possiveis melhorias.
Vocês fazem Entregas? Sim, com nosso Entregador todos os dias Entre as 08:00 da manhã até as 21:00 da noite.
Cobram alguma taxa de Entrega? Sim, o valor da taxa de Entrega é de 8,00 reais.
O Pedido chega no mesmo dia? Sim, o pedido para ser entregue na própria cidade de Rio Verde-GO, chega em torno de 40 a 60 minutos após confirmação de pagamento.
É seguro pagar com Cartão de Credito? Entendemos a sua insegurança, mais queremos ti tranquilizar que todo o Processo de Pagamento é seguro, e passa por uma analise de Fraudes da SaleClear e do Banco PagBank, que utilizar da sua Extensão Moip para pagamento Online.
Como posso confiar na autenticidade de Loja? Para confirmar nossas informações, você pode fazer uma Rápida consulta no Site da Receita Federal, ou no Sintega. CNPJ: 42.848.503/0001-61
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Posso pagar por PIX? Sim, para pagamento por PIX, você realiza a sua compra selecionando a opção de Transferência Bancária / PIX, após o pagamento realizado enviar o Comprovante para o WhatsApp, de modo que o Financeiro realize a confirmação.
Chave: 64 9 9208 5231 ou 42.848.503/0001-61 Instituição Bancária: Banco do Brasil Nome: Sigilus Produtos
Onde fica a Loja Fisica? Não fazemos atendimento presencial.
Por que na minha compra Pediu meu CPF e Endereço? Para confirmação de Pagamento do Cartão de Credito / Debito, as emissoras de Cartão exigem essa informação no Pagamento Online. Porém por consideramos importante, pedimos esses dados para as Entregas também, pois queremos dar segurança ao nosso Motoboy no momento da sua entrega.
E esses dados, vão ficar seguros? Sim, o processo sobre Privacidade dos seus dados está relatado na Aba POLITICA DE PRIVACIDADE.
Comprei por Boleto e não paguei, e agora? Todo Pedido após o Prazo de 48 horas, que não tem o Pagamento Confirmado é Cancelado automáticamente.
Comprei com Cartão de Credito e a compra foi Cancelada, o que houve? Toda compra, passa por uma Analise de Proteção contra Fraude (Moip - Extensão para pagamento Online do PagBank, ou pelo Mercado Pago - Extensão do Mercado Livre), conforme a escolha do Cliente pelo Pagamento, se eles retornarem como uma Compra com Risco de Fraude, a sua compra e Cancelada e o Limite do Cartão e Estornado, ficando a cargo da Emissora do Cartão a responsabilidade de Disponibilizar o limite novamente.
Qual é o custo de envio? O custo de envio será mostrado com base no CEP da sua Residência.
Qual o prazo para despachar meu Pedido? Em média 1 dia Útil, salvo em caso de Fins de Semanas e Feriados
Como acompanhar meu Pedido? Através do Código de Rastreio que receberá por e-mail
Como se realizam os envios? Você escolhendo entre as Duas opções de Envio que temos Parcerias
Vocês oferecem Frete Grátis? Sim, alguns estados são assistidos com essa Promoção de Fretes Grátis em Compras acima de 250 reais, para saber se é atendido, informe seu CEP após a Escolha de seus Produtos, caso seja um dos Estados selecionados, o valor do Frete será zerado e uma Mensagem de Frete Grátis aparecerá.
Onde posso receber meu pedido? Realizamos envios para todo o país.
Quanto tempo para chegar o pedido? O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 12 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Qual o prazo para realizar uma troca? No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento, porém o valor só será creditado em sua Conta após a Conferência dos Produtos na Devolução dos mesmos. Caso não estejam em bom estado como enviados não serão aceitos.
Meu Pedido não chegou no prazo informado, e agora? Conforme os Artigos 20, 30 e 35 do CDC, reforçamos com o Correios ou Transportadora a necessidade de Cumprimento do Prazo para Entrega, ficando de total responsabilidade esse cumprimento por parte deles. Elementos da Logistica dessas Empresas, que sofrerem imprevistos (Incidentes, Elementos de Força da Natureza), pode por efeito atrasar o prazo de entrega do seu Produto.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? Entre em contato conosco pelo [email protected], seguindo o passo-a-passo descrito na política de Troca.
Ainda fiquei com Dúvidas, quero falar com um atendente onde é possível? Nosso telefone para S.A.C 64 3612-4927 (Telefone e WhatsApp - Exclusivo para Reclamações, Elogios, Informações sobre Trocas) Atendentes 64 99208 5231 (Vendas e Esclarecimentos sobre Produtos) E-mail: [email protected]
